酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
会员2466:好评
住了两天,预定的大床间被升级为最豪华的套房,非常幸运**好评,值得入住*
会员6335:好评
由于旅游旺季,加上在携程订的是无担保免费取消的房间,酒店单方面取消了我的订单。得知这个情况后,我与携程客服联系,由于当时在昆明-丽江的火车上,信号不好,电话讲几句就断了,从晚上10点多一直到12点多,打了几十通电话,携程客服也辛苦了。最后还算比较顺利的解决了。订的是家庭房,酒店给一个标间免费加床加三早,携程补差价。3成人挤在一个标间的感觉很不爽。没有上次来丽江住的舒服。
zyxwll:好评
环境很好,也挺安静的,远离更多的商业,其实去过丽江的人都知道,其实古镇就是慢生活节奏,如果要在丽江住几天的话,远离嘈杂还是很明智的选择。房间装修格调也很喜欢,床很舒服,只是短暂的住了一天,很感谢店家的热情招待。客栈环境也很好,还是很留恋。以后还会再来的!!